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Quality Assurance 品質保證

售后服務條款
全國客戶服務熱線:800-820-3008
本服務條款根據國家質量三包法有關規定,您在中國內地購買的愛思產品,可以在愛思客戶服務中心享受售后服務。
 
一极速赛车计划平台官网、 保修期
1.保修期
- 保修期限:自商品售出一年內,如出現質量問題,愛思將提供免費原廠授權維修服務
- 有限保證:指產品因材料或工藝制造所造成的缺陷极速赛车计划平台官网,愛思將按照中國質量三包條例的規定,提供包換、包 退、包修服務。一年保修期過后,顧客需要支付相關費用极速赛车计划平台官网。
2.保修條件:顧客享受保修服務時,請出示以下憑證(任一項),即可獲得免費服務。
- 保修卡
- 購買小票
- 發票

 
二、 保修范圍
中國內地購買的愛思產品极速赛车计划平台官网,在愛思客戶服務中心都可進行保修或維修。
1.在保修期內,且在保修范圍之內
- 可以維修的,免費維修
- 無法維修的,按照中國質量三包條例標準進行解決
2.在保修期內,不在保修范圍內;或者在保修期外,產品因以下原因造成(可維修)損壞的,顧客須承擔成本費、運輸費
- 航空搬運造成的損壞可以維修的(溫馨提示:顧客可以在清關之前向航空公司索賠)
- 野蠻裝卸、過載打包、托運或使用不當等造成損壞可以維修的
- 人為疏忽或使用不當使箱體破損等可以維修的
3.若您的使用屬于以下情況,并非商品質量問題所致,則不屬于免費保修之內,敬請您包涵與諒解。
    ? 不可抗拒的自然災害(如:交通意外損壞、托運碰撞刮痕、置于水中浸泡等)极速赛车计划平台官网;
    ? 人為之使用不當所致(如:載重超出負荷极速赛车计划平台官网、任意扯丟摔敲极速赛车计划平台官网、非常態之撞擊等);
    ? 人為之故意破壞所致(如:外力強力破壞、強酸溶劑腐蝕、電熱高溫燒烤等)。
  ? 軟箱在托運過程中造成面料破損,箱體開裂,拉鏈,輪子,拉桿,鎖等零件損壞不屬于保修范圍。
  ? 硬箱在托運過程中造成箱殼破裂,劃傷极速赛车计划平台官网,磨損不屬于保修范圍。

 
三、 服務方式
1. 一站式服務:顧客可以撥打客戶服務熱線與公司客服人員聯系,由客服人員負責電話記錄极速赛车计划平台官网;就近維修點安排;維修時間確認极速赛车计划平台官网;維修費用估算等〖偃导苹教ü偻??头峋€工作時間:周一至周五(國定節假日除外)8:30-12:00,13:00-17:30其余時間由錄音電話留言极速赛车计划平台官网,由專人負責處理錄音電話,及時與顧客聯系。
2. 服務中心服務:顧客到客戶服務中心要求維修時,服務人員詳細記錄顧客的姓名、聯系電話、聯系地址、維修產品的型號、維修項目等內容。根據保修條款,明確地告訴顧客維修產品的保修情況,維修周期等。

 
四、維修周期
在配件齊備的情況下,自維修品送達之日起維修需要的時間如下:
1.當地客戶服務中心維修:15

2.當地商場送修:30

3.當地客戶服務中心送至公司總部維修:30天

 

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